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AVISO LEGAL

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL

Almacen de Piensos Valentin Raposo e Hijos S.L. (en adelante, "PiensosRaposo.es"), con domicilio social en Ctra. Barajas Km.6,5 - Entrada La Moraleja - Alcobendas (Madrid), Registro Mercantil  T 7840 , F 64, S 8, H M 126706, I/A 5 ( 8.03.11), con CIF número B-80818172 desarrolla su actividad en internet ofreciendo todo tipo de servicios gratuitos para animales y mascotas, así como tienda de productos para mascotas on-line. Todo ello a través de la Web PiensosRaposo.es.

Direccion Postal:

Almacen de Piensos Valentin Raposo e Hijos S.L.
Ctra. Barajas Km.6,5
Entrada La Moraleja
28100 – Alcobendas – Madrid

Datos de Contacto

Teléfono: 91 651 74 53

Correo Electrónico: piensosraposo@gmail.com

Facebook: https://es-es.facebook.com/piensosraposo

El acceso al portal PiensosRaposo.es con referencia a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario, y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso, así como de las Condiciones Generales y Particulares relacionadas con determinados servicios.

USO DEL PORTAL

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Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier forma, de los contenidos del portal (textos, diseños, gráficos, informaciones, etc.) y demás elementos de este portal, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley. Se prohíbe de igual forma su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.

CONTENIDOS

El presente portal, contiene información relativa a sus productos.

PiensosRaposo.es realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este portal. PiensosRaposo.es no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en su portal, proporcionados por terceros.

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Tanto el acceso al portal como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. PiensosRaposo.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. PiensosRaposo.es no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, por:

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- El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del Portal.

DATOS PERSONALES

 Datos personales. PiensosRaposo.es ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales suministrados por el CLIENTE. No obstante, PiensosRaposo.es no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. Igualmente, PiensosRaposo.es no garantiza la veracidad o la vigencia de los datos suministrados por el CLIENTE.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce que todos las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por el uso del portal, son propiedad de PiensosRaposo.es o de terceros titulares de los mismos. El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos.

EL uso del Portal, así como la contratación de servicios y/o productos a través del mismo por parte del usuario, no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por PiensosRaposo.es en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas. PiensosRaposo.es prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga la contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del usuario, que mantendrá, en todo caso, indemne a PiensosRaposo.es.

REGISTRO DE VISITAS

PiensosRaposo.es comunica al usuario que al acceder al servidor de PiensosRaposo.es se le registrará las páginas del sitio que visite de manera anónima. La I.P. con estos datos será almacenada en un archivo LOG que será objeto elaboración de estadísticas internas.

MODIFICACIÓN

PiensosRaposo.es, se reserva la facultad de realizar las modificaciones que estime oportunas y sin necesidad de previo aviso, pudiendo modificar, incluir o suprimir contenidos y/o servicios, así como las condiciones de acceso y uso del portal . 

DURACIÓN

La duración de la prestación del servicio del portal y de los servicios tiene una duración indefinida.

Sin perjuicio de lo anterior, PiensosRaposo.es, está facultada para dar por terminada, interrumpir o suspender unilateralmente la presentación del servicio del portal o de cualquiera de los servicios.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Almacen de Piensos Valentin Raposo e Hijos S.L. está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal.

Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en el número 91 651 74 53, por correo electrónico a la dirección piensosraposo@gmail.com.

Garantías y Devoluciones

PiensosRaposo.es trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución:

Posibles casos de devolución, Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte:

Usted puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo PiensosRaposo.es los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.

PiensosRaposo.es procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el MISMO DÍA de haber recibido la mercancía, para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenvío del producto.

Podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción.

Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que NO haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución, (se entienden por gastos de devolución tanto, el coste del envío del pedido por parte de PiensosRaposo.es, como la devolución del artículo por parte del cliente), puede enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección, siempre enviarlo con portes PAGADOS. NO se admitirá la devolución de productos abiertos o manchados.

Si tras realizar una devolución parcial de un pedido, éste resultase en importe inferior al requerido para ser considerado como envío gratuito, el cliente deberá asumir los gastos de envío generados del mismo.

Devoluciones desde el domicilio

También pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono (piensosraposo@gmail.com - 91 651 74 53). Nosotros acudiremos a recoger el artículo. En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. En excepción de vía paypal que no se pueden hacer devoluciones parciales y tendríamos que disponer de una cuenta bancaria para el rembolso.

Si desea hacer un CAMBIO de artículo, las condiciones serán las mismas que las de devolución, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correrán por parte del CLIENTE.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos NO lleguen en perfectas condiciones PiensosRaposo.es se reserva el derecho a abonar el importe de su pedido.

No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, usted NO desea su pedido PiensosRaposo.es, usted tendrá que abonar los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación por vía telefónica o a través de email y no tendrá ningún coste para usted.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 91 651 74 53, escribiendo a la dirección de correo piensosraposo@gmail.com o en nuestra página de facebook https://es-es.facebook.com/piensosraposo

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Almacén de Piensos Valentin Raposo e Hijos S.L.
Ctra. Barajas Km.6,5
Entrada La Moraleja
28100 – Alcobendas – Madrid

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Tiempos

El tiempo transcurrido desde que se hace la cancelación del pedido, hasta que el abono aparece reflejado en el mismo medio de pago del pedido, puede ser de enre 2 y 7 días.